Téléphonie en Aquitaine

Téléphonie en Aquitaine : 24/03/2009
GRN 161
Aquitaine
L’accompagnement pas un tuteur du nouvel arrivant (76 %) est la principale option de formation. A l’inverse, 24 % ne procure pas au nouvel arrivant cet accompagnement. Très peu incitent les CDI à utiliser la VAE (7 %). Presque la moitié des entreprises n’a pas recours à la formation continue (44 %). Quand elles y ont recours, très peu utilisent les prestataires extérieurs.

En savoir plus.

Source : site de l'afpa : Agora

Commerce et Distribution : pistes de réflexion

Dans le cadre de la démarche Argos* , la Région Midi-Pyrénées et le CarifOref ont réuni en fin d'année 2007 un large panorama d'acteurs (professionnels, chambres consulaires, centres de formation professionnelle initiale et continue, institutionnels...). Cette synthèse résulte de l'analyse technique présentée à cette occasion, complétée, relativisée ou amendée par les participants. Elle définit les orientations générales en matière d'emploi et de formation pour le Groupe formation emploi 15 : Commerce et Distribution. * Analyse régionale pour les grandes orientations du schéma des formations.

Source : Lettre d'information du CarifOref du 21 octobre 2008
Accéder au document : Pistes de réflexion GFE 15

Centre de relation client à distance : photographie régionale Provence-Alpes-Côte d’Azur

La région Paca est une région attractive pour les centres de relation client à distance avec une activité dynamique dans un paysage morcelé. En PACA, l’offre actuelle de formation initiale et continue spécifiques aux CRCD est essentiellement centrée sur les métiers de téléconseillers et, principalement localisée sur Marseille.

Source : AFPA Agora Ingénierie Veille du 15 oct 2008

Le groupe Acticall professionnalisme ses téléconseillers avec l'AFPA

Article sur inffoflash, P. 9, n° 729, du 1er sept. 2008.